Vossen
hero

КОНСАЛТИНГ МАРКЕТИНГА

АУДИТ · МАРКЕТИНГ · ПРОДАЖИ · CRM

КОНСУЛЬТАЦИИ ПО МАРКЕТИНГУ И ПРОДАЖАМ

Работа консультанта по маркетингу и продажам направлена на качественное улучшение состояния бизнеса клиента и увеличение прибыли компании. Консультант по маркетингу помогает правильно настроить маркетинг в компании, решить проблемы со сбытом товаров и услуг, оценивает возможные риски для бизнеса клиента. Консультант работает на их предупреждение и разрабатывает мероприятия, нацеленные на устойчивое развитие компании в долгосрочном периоде.

Распространенные проблемы

Бюджет на рекламные кампании тратится не рационально/реклама не дает желаемого эффекта

Нет реальной информации об эффективности работы сотрудников отделов маркетинга

Отдел продаж не выполняет планы, нет воронки продаж или ее трудно отследить

Практически всегда такие проблемы являются следствием сбоев в рабочих процессах

Этапы выпуска продукта

1. Упаковка      2. Реклама       3. Продажи

Наши компетенции

Применяем передовые технологии в области маркетинга и продаж

Консультации

Консультации в области маркетинга и сбыта. Разовые консультации или консультации в процессе реализации проекта.

  • вводное интервью с руководителем компании или инициатором консультации;
  • обозначение заказчиком проблемы, требующих разрешения, ответа;
  • проведение консультантом сбора и аналитики данных по запрашиваемой теме (как с внедрением в бизнес-процессы компании, так и опосредованно)
  • предоставление консультантом полной информации клиенту по запрашиваемой им проблеме

Коучинг

Коуч внедряет в компании клиента работоспособную модель в области маркетинга и продаж для выведения фирмы на новый финансовый уровень.

Предварительная постановка задачи проходит как вводное совещание с руководством компании или инициаторов проекта для формирования по его итогам уточненного технического задания. В документе будут отражены:
  • цели и задачи проекта;
  • ограничения по решению данных задач;
  • форма представления результата;
  • методика и состав работ;
  • состав запрашиваемой консультантом информации;
  • формы получения данной информации (интервью, внутренние регламентирующие документы, анкеты и т.д.);
  • график выполнения работ с отражением сроков достижения промежуточных и основных результатов.
Создание рабочей группы: в рабочую группу включаются сотрудники со стороны консультантов и необходимые специалисты с Вашей стороны. Сотрудники рабочей группы с Вашей стороны необходимы для предоставления информации о компании, участии в обсуждении предоставленных документов и для осуществления предварительной приемки результатов работы консультантов.
На данном этапе осуществляется сбор первичной информации о компании посредством изучения внутренних документов компании и проведения интервью с сотрудниками:
  • консультанты производят описание основных компетенций компании и включенных в проект подразделений а также текущей ситуации в этих подразделениях;
  • консультанты формируют запросы на предоставление внутренних регламентирующих документов, в том числе описание организационно-штатной структуры, основных бизнес-процессов, описания функционала сотрудников, должностных инструкций (в том виде, в котором эти документы существуют) и т.д.;
  • консультанты определяют и согласовывают перечень специалистов, от которых необходимо получить дополнительную информацию, после чего проводят анкетирование или интервьюирование сотрудников компании (методика определяется заранее и согласовывается с Вами);
  • анкетирование проводится по специально разработанной для этих целей анкете, интервьюирование — по заранее разработанному и согласованному гайду (сценарию интервью), возможны индивидуальные и групповые интервью (триады, диады, фокус-группы).
На данном этапе консультанты обрабатывают собранные документы и материалы, анализируют результаты анкетирования и/или интервьюирования, систематизируют, обобщают и транслируют полученную информацию на формальный язык.
Таким образом, в рамках данного этапа предполагается выполнение следующих работ:
  • описание бизнес-процессов в графическом и/или текстовом формате на уровне подразделений и должностей;
  • описание основных функциональных обязанностей сотрудников на уровне подразделений и должностей.
На данном этапе осуществляется:
  • анализ бизнес-процессов;
  • анализ действующих маркетинговых инструментов;
  • анализ действуйющей системы продаж;
  • анализ регламентов, положений, инструкций и других нормативных документов;
  • анализ принципов распределения функционала и зон ответственности между сотрудниками;
  • оценка нагрузки на персонал (фактической загрузки сотрудника).
На данном этапе осуществляется:
  • выявление узких мест в организации бизнес-процессов;
  • поиск решений по оптимизации бизнес-процессов;
  • разработка схем и карт оптимизированных бизнес-процессов.
Данный этап реализуется опционно, в зависимости от желания заказчика.
После согласования результатов всех выше перечисленных этапов консультанты приступают непосредственно к разработке модели:
  • разработка маркетинговой стратегии;
  • определение целей и задач подразделений, показатели эффективности отдельных сотрудников, выявление способы и методы достижения целей;
  • подготовка внутренних регламентов и должностных инструкций для персонала с учетом новых «карт процессов»
  • ввод системы боевого планирования и статистик;
  • разработка воронки продаж;
  • разработка: УТП, КП, скриптов продаж;
  • настройка систем автоматизации продаж, СРМ.
После согласования результатов всех выше перечисленных этапов консультанты приступают непосредственно к разработке модели:
  • ознакомление сотрудников с моделью и новой документацией;
  • проведение обучающих сессий по использованию новой системы (общие и индивидуальные);
  • адаптация работы персонала в соответствии с новым порядком работы;
  • настройка системы получения обратной связи от сотрудников.

Аудит маркетинга и продаж

Оценка состояния маркетинга и продаж в компании, выявление точек роста и факторов сдерживания.

В документе будут отражены:
  • цели и задачи проекта;
  • ограничения по решению данных задач;
  • форма представления результата;
  • состав запрашиваемой консультантом информации;
  • формы получения данной информации (интервью, внутренние регламентирующие документы, анкеты и т.д.);
  • график выполнения работ с отражением сроков достижения промежуточных и основных результатов.
На этом этапе будет создана рабочая группа, в которую включаются сотрудники со стороны агентства и необходимые специалисты со стороны клиента.
На данном этапе происходит сбор необходимых данных и само исследование уязвимых точек в бизнес-процессах при продажах продукции (услуг) и их маркетинговом сопровождении:
  • анализ (диагностика) бизнес процессов в рекламе и продажах, существующих в компании или отдельных подразделениях бизнеса (с разделением на основные и вспомогательные процессы);
  • определение неэффективных, неоптимальных или дублирующихся процессов в маркетинге и продажах ( поиск «узких мест» и «разрывов», поиск зон отсутствия контроля («бесхозные процессы»)).
  • подготовка отчета по результату проведенного аудита;
  • разработка рекомендации по оптимизации существующих бизнес-процессов в рекламной деятельности и продажах компании;
  • предоставление карт бизнес-процессов, готовых к внедрению в бизнес (опционно).