ИТ Аутсорсинг

Командную работу делаем эффективной - ИТ аутсорсинг позволяет организации сосредоточиться на основном направлении деятельности, на Вас работают специалисты высочайшего уровня и современные технологии, Вы не тратите время на удержание сотрудников, поиск новых и обучение. Мы предлагаем ИТ сервис, который работает на рост Вашего бизнеса. Любой руководитель компании или ИТ директор рассчитывает получить от собственной информационной службы качественные и предсказуемые с финансовой точки зрения услуги:

• Надежную работу информационной системы в целом

• Гарантию информационной безопасности, целостности конфиденциальной информации и отказоустойчивости существующих сервисов

• Самостоятельное планирование собственного развития в рамках общей стратегии компании

• Грамотное планирование и эффективное внедрение новых технологий

• Гибкость и динамичность, позволяющая быстро меняться в зависимости от изменений задач и приоритетов компании

• Предсказуемость и прозрачность затрат на информационные технологии

• Своевременные рекомендации по ликвидации «узких мест» и развитию ИС

• Самостоятельность в решении текущих проблем

• Предложения по применению информационных технологий в развитии бизнеса в целом

Чтобы информационная служба соответствовала данным требованиям необходимо собрать сплоченную команду грамотных технических специалистов, которые своими навыками и знаниями закрывают широкий спектр технологий и продуктов, умеют работать в команде, дополняют друг друга и взаимозаменяемы. Необходимо исключить ситуацию зависимости решения задачи от одного специалиста. Рассчитать и в должной степени загрузить инженеров работой для постоянной практики и наработки необходимого опыта. Постоянно повышать квалификацию специалистов семинарами, курсами и дополнительным обучением. Регулярно проводить специализированные тренинги. Гарантировать высокий уровень оплаты труда и прочие бонусы, чтобы максимально минимизировать "текучку" кадров и связанные с этим риски. Новый уровень качества управления бизнесом:

	Аудит ИТ Оценка текущего состояния и рекомендации по устранению "узких мест", предложения по внедрение новых технологий, изменения в настройке существующего ПО и оборудования. Качественная и полная диагностика позволит защитить компьютеры и серверы, высвободить дополнительные ресурсы и значительно сократить расходы на поддержку.
	Абонентское обслуживание компьютеров и серверов Мы обеспечиваем работоспособность офиса в режиме 24/7 и значительно сокращаем расходы на штатного системного администратора. Переходите на ИТ аутсорсинг и оптимизируйте затраты на обслуживание ИТ инфраструктуры с ростом качества. Настройка рабочих станций. Обеспечение работоспособности сети, телефонии, доступ в интернет. Обеспечение функционирования электронной почты и печатной техники. Ремонт и закупка оборудования.
	Модернизация ИТ инфраструктуры Техника ломается и устаревает, но работа офиса не должна останавливаться. Устанавливаем антивирусы на все рабочие станции. Выполняем профилактические работы – очистка, улучшение производительности, резервное копирование и пр. Все работы, связанные с информационными технологиями входят в договор обслуживания. Помимо отдела IT аутсорсинга у нас есть инженерный отдел, занимающийся монтажом локальных сетей, СКУД, видеонаблюдения.
	Мониторинг ИТ сервисов в режиме реального времени При подключении к нашему сервису мы настраиваем мониторинг критически важных элементов инфраструктуры. Мы узнаем о проблеме раньше вас. Дублируем ключевые сервисы и гарантируем целостность данных.
	Видеонаблюдение и СКУД Вы сможете контролировать офис с личного смартфона во время отпуска – качественная картинка и звук там, где это требуется. Контроль доступа и учет рабочего времени сотрудников.
	Сопровождение 1С Установка базы, доработка конфигураций, своевременное обновление и круглосуточная поддержка. Удаленный виртуальный сервер в аренду.
	Учёт материальных ценностей После инвентаризации вся информация сохраняется в базе данных и все изменения фиксируются. Данные в любой момент можно получить в удобном формате.
	Настройка АТС и IP телефонии Установка, настройка и обслуживание IP АТС. Подключение каналов связи. Экономия на звонках по всем направлениям и интеграция с CRM.
	Безопасность данных Мы обеспечим сохранность документов и баз данных, даже в случае технических проблем с оборудованием. Все критически важные сервисы дублируются и восстанавливаются в соответствии с параметрами SLA. Время реакции на заявку в рамках услуги комплексного ИТ аутсорсинга составит не более 15 минут.
	Обслуживание оргтехники Своевременный сервис оргтехники обеспечивает минимальную стоимость копии и качество печати. Заправка картриджей, восстановление картриджей.
	Аренда серверов, размещение в дата-центрах Наш подход к аренде серверов заключается в том, что вы не просто арендуете "железо", мы помогаем в настройке и решаем все текущие задачи. Любая мощность под Ваш проект.
	Безлимитные выезды, фиксированная стоимость в месяц Персональный инженер, количество выездов на объекты обслуживания – не регламентировано, специалист выезжает по заявкам Help Desk. Сотрудничество с нами дешевле содержания штатного системного администратора. А наши компетенции шире, так как в нашей команде работают высококлассные специалисты самых разных профилей. В нужный момент мы всегда будем рядом.
	Внедрение CRM и виртуализация офиса Виртуальное рабочее пространство, доступ к облаку – с любой точки земного шара, сохранение файлов и рабочих баз для организации командной работы. Конфиденциальность - с каждым клиентом мы подписываем дополнительное соглашение о неразглашении, в котором прописываем ответственность сторон.
	Ежемесячная отчетность Получите ежемесячный отчет по проделанным работам, оцените качество и уровень обслуживания, экономьте и повышайте качество сервиса с нами. Контроль качества - обеспечиваем бесперебойное функционирование конфигурации и принимаем оперативные меры по устранению возникающих нарушений.
	Создание WEB сайтов Полное технические сопровождение сайта, обеспечение 100% безопасности и работоспособности ресурса. Настройка рекламных кампаний в Яндекс Директ и Google Ads - интернет маркетинг
	Рекомендации по улучшению работы Предложения по оптимизации коллективной работы, эффективного использования ПО, серверов, всей оргтехники и сети компании в целом, оптимизация затрат - снижение расходов на IT обслуживание.

Если Ваш ИТ департамент соответствует перечисленным выше требованиям – доверьте внешней специализированной ИТ компании проверить это и сравните свое представление с предоставленным отчетом. Возможно, у Вас есть штат технических специалистов обслуживающих информационную систему, но Вы бы хотели снизить риски и разграничить зоны ответственности за безотказную работу ИС в будущем. Гарантия ответственности специализированной ИТ компании выше, чем отдельных сотрудников. У Вас идеальная команда. …Только нет , например, Unix администратора? Инженера Microsoft, специалиста по Cisco, Domino...? Адекватного, коммуникабельного, который не болеет, не уходит в отпуск, работает качественно с максимальной ответственностью …и за двоих. Основное направление нашей деятельности - обслуживание ИТ-инфраструктуры организаций на основе SLA (Соглашения об уровне сервиса).

Архитектура, иерархия и масштабирование: топология сети, логическая архитектура Active Directory, централизованное и децентрализованное администрирование, какие сервисы и какого качества должны быть предоставлены и гарантированы, распределение ролей, системы мониторинга и аналитики
Операционные системы: линейка продуктов и лицензии на системное ПО Microsoft, планы, варианты и опыт использования FreeBSD, Linux
Интернет, WAN: сетевое взаимодействие, маршрутизация, каналы связи, провайдеры, тарифы, хостинг, основная и резервная серверная площадка, балансировка нагрузки, репликация и отказоустойчивость ключевых сервисов
Локальные сети, LAN: грамотная классика, беспроводные сети Wi-Fi, оптика, QoS, VLAN, VPN, удаленные офисы, периметр, DMZ
Информационная безопасность: принятие общекорпоративной стратегии безопасности, разграничение сетевых ресурсов, права доступа, многофакторная аутентификация, удаленные подключения, шифрование данных, уничтожение данных, Collocation, политики безопасности, антивирусы и анти-спам системы, системы резервного копирования и восстановления данных
Аппаратное обеспечение: типовые офисные рабочие станции, бездисковые терминалы, самосбор, бренд (Intel, IBM, HP, Citrix, Cisco, 3Com), цена – качество, гарантийное обслуживание, собственный склад резервного оборудования
Сервера: шкафы блейд серверов, терминальные, баз данных, корпоративная почта, точнее, максимум функционала помимо отправки и получения электронных сообщений, выбор и сопровождение платформы, серверА начального уровня и производительные серверЫ, бекапы, мониторинг, деплоймент серверов, управление конфигурациями, отказоустойчивость
Хранение данных: SAN (системы хранения данных), кластерные файловые системы, сетевые файловые системы
Прикладное программное обеспечение, выбор поставщика:

• Системы учета - 1С, БЭСТ, Парус, Флагман, Галактика, Axapta, SAP, Oracle, IFS, Scala, Concorde, BAAN и др.

• ERP (Enterprise Resource Planning System) - системы планирования ресурсов, бизнес-функций предприятия

• CRM (Customer Relationship Management) - системы управления взаимоотношениями с клиентами

• PDM (Product Data Management) — система управления данными об изделии

• PLM (Product Lifecycle Management) — система управления жизненным циклом изделия

• SCM (Supply Chain Management) — система управления поставками, логистической сетью

• HRM (Human Resources Management) - системы управления персоналом

• BI (Business Intelligence) - системы интеллектуального бизнес-анализа

• MES (Manufacturing Execution Systems)- оперативный функционально-стоимостный анализ производства, планирование и диспетчирование

• DOCFLOW - системы электронного документооборота

Дата-центры: когда это выгодно, каналы связи, 24x7 (отказоустойчивость, электропитание, охлаждение), безопасность; Collocation
Виртуализация: один против троих, HyperV, Xen, облака, виртуализация VMware и Microsoft
ИТ Менеджмент: SOA, тайм-менеджмент для системных администраторов, организация технической поддержки, ITIL/ITSM — управление инцидентами, организация Service Desk, ИТ аутсорсинг
Прочие смежные технологии: офисная телефония, IP телефония, рабочие станции – ремонт, обслуживание, оргтехника, заправка картриджей, кассы, pos терминалы, банкоматы, промышленные контроллеры, видеонаблюдение, системы контроля доступа. И пр. пр. пр.